骑到故障共享车扣费可以索赔吗

随着互联网经济的加速发展，许多创新的产物进入并影响人们生活的方方面面，共享单车就是其中之一。那么，骑到故障共享车扣费可以索赔吗？就让本站的小编和你一起去了解一下吧！

骑到故障共享车扣费可以索赔：

骑到故障共享车被扣费，消费者可以立即联系管理平台，并提供证据，索要被扣费用。如协商不成，可向互联网管理部门、工商部门、消协、行业管理部门和相关机构进行投诉举报。

据了解，ofo是提供故障举报的，开锁后，只要在规定的时间内举报故障即不扣费。此外，摩拜单车客服也表示，遇到这种情况请第一时间联系客服寻求解决方案，客服会帮助进行结算、退钱。

其实，共享单车企业也在行动，APP中都提供了举报故障车的功能，线下也安排了运维人员提供后续服务。共享单车运维人员更是打趣道，他们的任务就是“扫大街”，开着电三轮满大街转，碰到故障车就拉走。

值得注意的是，有些共享单车企业目前寻找故障车靠运维人员眼睛观察，无其他技术辅助，效率并不高，是否能有效解决故障车这个问题还待时间验证。

在收费问题上，我们还注意到，在扫码无法开锁的情况下，摩拜等共享单车提供输入编码解锁服务，但规定，“若因输错自行车编码造成自行车丢失，用户将承担高达2000元的赔偿责任。”

一般情况下，扫描二维码无法开锁多发生在晚上(即便APP上有手电筒功能)，这时视线不佳，再加上编码长达10位数，输入编码其实也很容易出错，所以用该功能时一定要细心。

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