哪里可以投诉邮政快递

来源:互联网 时间:2024-05-21 23:56:51 人看过

邮政合同设立一些免责条款也是允许的,但是,却出现了邮政服务企业以保障公共服务职能为由,肆意损害邮政用户合法权益的情况。那么,哪里可以投诉邮政快递那?就让本站的小编和你一起去了解一下吧!

可以投诉邮政快递的途径:

发生快递业务方面的纠纷,可以拨打12305邮政业消费者申诉专用特服电话。同时,也可以拨打“12315”消费者投诉举报专线电话或者登录国家邮政局申诉网站申诉。国家邮政局网站投诉步骤:

第一步:登陆申诉网站,点击“新用户注册”填写基本资料,包括真实姓名、联系电话等,成功注册。

第二步:成功登录,点击“我要申诉”,选择要投诉的企业名称、投诉内容,再填写自己姓名、电话、快递单号等,所以快递单务必要保留好,上面有投诉必需的相关信息。

第三步:完成申诉,并且可以看到自己的申诉状态改变为“处理中”。

邮件的赔偿标准:

(1)保价邮件丢失或全部损毁按保价金额赔偿;部分损毁或短少按实际损失的价值予以赔偿,但最高赔偿额不得超过保价金额。

(2)如保价邮件价值高于邮章规定的最高保价限额,发生部分损毁或短少,且损毁或短少的价值又不低于保价金额,亦按实际保价金额予以赔偿。

(3)未保价邮件发生丢失、损毁、短少时,按实际损失赔偿,但最高赔偿金额不超过所付邮费的二倍。

(4)邮件丢失或全部损毁,已收取的各项费用(保价费除外)全部退回。

(5)因非客户责任使特快专递邮件延误(以对外公布的全程时限为标准),退还所收邮费。

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