物业服务包括哪些内容

目前住宅物业管理属于微利行业，物业服务水平参差不齐，业主满意度不高。那么，物业服务包括哪些内容呢？就让本站的小编和你一起去了解一下吧！

物业服务包括以下内容：

一、客户管理服务

（1）提供业主或使用人入住服务

（2）有计划地与客户进行有效沟通

（3）接待客户日常来电、来信、来访，处理客户投

（4）拟写物业管理的常用文书

（5）建立与管理物业管理档案

（6）测算并收取物业管理费用

（7）对专项维修资金的使用进行管理

（8）在管区内组织和管理各种有益的文体娱乐活动

二、房屋建筑及附属设备设施的维修养护管理服务：

（1）向业主和使用人说明房屋建筑及附属设备设施的功能和使用注意事项，进行房屋及附属设备设施的安全管理

（2）制定房屋及附属设备设施的维修养护计划

（3）对房屋进行日常养护和维修

（4）管理监督业主或使用人室内装饰装修工程

（5）对房屋附属设备设施进行日常养护和维修

（6）运用智能化物业管理系统进行管理

（7）对特种设备的委托维修养护工作进行管理

（8）编制房屋维修预算方案和设备设施的维修、更新预算方案

三、公共秩序维护服务

（1）制定物业管理区域内安全防范设施的设置方案，正确设置消防器材

（2）提供物业管理区域内的安全保卫服务

（3）进行消防安全管理

（4）对进入物业管理区域内车辆的行使和停放进行管理

（5）预防和及时处理物业管理区域内的各类突发事件

四、环境保洁与绿化美化管理

（1）对物业管理区域内的环境污染进行防治

（2）对物业管理区域内的房屋共用、共用设施设备和公共场地提供卫生保洁服务

（3）对物业管理区域内的环境进行绿化美化

五、综合经营服务

综合经营服务是多种经营性质的有偿服务，综合经营服务中的特约性服务，是具有委托和代理性质的服务方式。

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